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Entrega

Los pedidos se expiden generalmente el día siguiente del pedido excepto en aquellos casos en los que se realicen el viernes y el sábado. Los pedidos se preparan los días laborables de la semana a las 9h para su expedición a las 15h.

Su paquete le será entregado contra su firma según las condiciones de entrega del servicio de La Poste o de sus socios en el extranjero. La dirección de envío no puede en ningún caso ser un hotel o un apartado de correos.

Información aduanera

Los documentos aduaneros para todos los paquetes expedidos fuera de la zona de Europa recapitulan el valor total del contenido de su envío y la descripción de los artículos. Las tasas de aduana o de importación serán debidas una vez que el paquete llegue a su país de destino. Deberá saldar las eventuales tasas suplementarias de liquidación aduanera. Nosotros no tenemos ningún control sobre estas tasas y no podemos preverlas, ya que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro. Puede ponerse en contacto con su oficina local de aduanas para ampliar esta información.

Pago

Se dispone a pagar por Internet y desea saber más sobre el servicio de e-pago de la Caisse d'Epargne (Caja de ahorros).

Seguridad

Los datos de su pago son codificados y transmitidos directamente (sin pasar por el sitio comercial) a los servidores seguros de la Caisse d'Epargne. A continuación, son tratados por sus servicios financieros, que en la actualidad gestionan millones de transacciones monetarias. Con el servicio de e-pago de la Caisse d'Epargne, eliminará todo riesgo de malversación con sus medios de pago.

Confianza

La Caisse d'Epargne le certifica la existencia del comerciante con el que mantiene una relación bancaria permanente. A partir de su aceptación del pago, la Caisse d'Epargne cierra la transacción, y por lo tanto no existe ningún riesgo de un nuevo uso de su número de tarjeta.

Confidencialidad

Sus datos bancarios nunca son comunicados a los comerciantes y la Caisse d'Epargne no conoce el detalle de sus compras. Con SP Plus de la Caisse d'Epargne, la confidencialidad es total. Si usted nos comunica su e-mail, la Caisse d'Epargne no lo utilizará más que para confirmar su pago. No será comunicado a nadie y no será objeto de ninguna solicitud comercial.

Devoluciones de un artículo defectuoso

Caso de recibir un artículo defectuoso, puede solicitar un número de devolución a la dirección store@pull-in.com, en los 7 días después de la recepción del paquete. Por favor, indique su nombre y dirección, la referencia, talla y si es posible, la colección del producto defectuoso así como una descripción detallada del defecto (con foto de referencia si es necesario).

Por favor, no envíe ningún producto sin la aceptación previa por e-mail. Toda devolución sin aceptación previa será rechazada a su recepción.

Por favor, al probarse la ropa interior, hágalo sobre otra prenda y no directamente sobre el cuerpo. Los productos usados y lavados no serán aceptados ni cambiados.

A continuación le enviaremos el producto de cambio así como una etiqueta de devolución que pegará sobre su paquete para reenviar el producto defectuoso. A continuación podrá depositar el paquete en la oficina de correos y se nos cargará a nosotros el coste del envío.

Devoluciones

Para toda solicitud de devolución, puede ponerse en contacto a través del e-mail store@pull-in.com indicando el número de su pedido, el producto que desea devolver (siempre que no haya sido utilizado, que conserve todas las etiquetas de origen y que sea devuelto en su embalaje original) así como el producto que desea a cambio. No es necesario comprobar la disponibilidad en el sitio.

Por favor, al probarse la ropa interior, hágalo sobre otra prenda y no directamente sobre el cuerpo. Los productos usados y lavados no serán aceptados ni cambiados.

Tras la aceptación de la devolución, envíenos el producto en su caja original a la dirección siguiente, indicando en el paquete el número de devolución. Tenga en cuenta que algunas devoluciones no generarán un número de devolución. Igualmente, se le podrá demandar parte de los gastos de envío para la devolución del producto.

Por favor, no envíe ningún producto sin la aceptación previa por e-mail. Toda devolución sin aceptación previa será rechazada a su recepción.

Reembolsos

Conforme al artículo L.121-20 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de envío de su pedido, para devolver todo artículo que no le convenga y solicitar la devolución o el reembolso sin penalidad, con la excepción de los gastos de envío.

En caso de ausencia en el momento de la entrega, en la dirección indicada por el cliente, el plazo de retirada correrá a partir de la fecha de la firma del aviso de entrega.

El producto deberá obligatoriamente ser devuelto en perfecto estado, en su embalaje original, no dañado. Deberá ir acompañado de todos sus accesorios (etiquetas, cordones, garantías, etc.). La falta de ello, supondrá la pérdida de todo derecho de retractación del cliente.

El reembolso será generalmente solicitado a partir de la recepción, siendo efectivo de 2 a 3 días tras la recepción en la cuenta bancaria utilizada para hacer la compra.

En todos los casos, rogamos se ponga en contacto previamente a través del e-mail store@pull-in.com precisando el número de su pedido y el producto que desee devolver para obtener su reembolso.

Tras la aceptación de la devolución, envíenos el producto en su caja original a la dirección siguiente, indicando en el paquete el número de devolución. Tenga en cuenta que algunas devoluciones no generarán un número de devolución.

Por favor, no envíe ningún producto sin la aceptación previa por e-mail. Toda devolución sin aceptación previa será rechazada a su recepción.